Chính sách đổi trả tại Tanpham shop được rất nhiều người quan tâm khi mua hàng. Nắm rõ chính sách này, bạn sẽ biết sản phẩm của mình có được đổi trả hay không và thời gian đổi trả như thế nào. Cùng Tanpham shop tìm hiểu chính sách đổi trả trong nội dung bài viết dưới đây
Dịch vụ áp dụng
Chính sách giao nhận áp dụng cho tất cả các loại hàng hóa tại Tanpham shop.
Nội Dung
Quý khách có quyền đổi trả bất kỳ sản phẩm nào khi mua hàng tại Tanpham shop khi đáp ứng điều kiện sau:
Với sản phẩm mua tách thùng: Bảo hành đổi trả trong vòng 3 ngày.
Với sản phẩm mua theo thùng: Bảo hành đổi trả trong vòng 5 ngày.
Lưu ý: Tanpham shop chỉ bảo hành đổi trả hàng hóa khi quý khách cung cấp video quay trước khi khui, kiểm tra và phát hiện hàng thiếu, lỗi hay hư hỏng.
Các trường hợp chấp nhận đổi trả
– Sản phẩm bị lỗi do phía nhà cung cấp.
– Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
– Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng đã đặt (sai màu, sai mẫu, sai size,…).
– Sản phẩm vẫn còn nguyên nhãn, tag, box.
– Sản phẩm cảm nhận không giống thông tin hình ảnh và mô tả trên website.
– Sản phẩm đổi/trả phải có giá trị cao hơn với sản phẩm đơn hàng trước.
– Sản phẩm chấp nhận đổi/trả phải thỏa các điều kiện đổi/trả trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
– Các trường hợp đổi/trả phải liên hệ trực tiếp với Tanpham shop.
Trường hợp không chấp nhận đổi trả
– Sản phẩm đã thử hoặc qua sử dụng 01 lần.
– Sản phẩm không còn nhãn, tag, box.
– Sản phẩm bị hư hỏng từ phía khách hàng do quá trình mở sản phẩm kiểm tra.
– Sản phẩm quà tặng đi kèm hoặc trong chương trình các chương trình giảm giá.
– Các trường hợp Tanpham shop đồng ý đổi trả nhưng quá 05 ngày Tanpham shop chưa nhận lại được sản phẩm, yêu cầu đổi/trả không còn hiệu lực.
– Các sản phẩm yêu cầu đổi/trả quá 3-5 ngày.
– Sản phẩm không phải mua từ Tanpham shop.
– Các trường hợp đổi/trả không liên hệ trực tiếp với Tanpham shop
– Các trường hợp đã chấp nhận yêu cầu đổi trả nhưng trong vòng 3 ngày bên vận chuyển không nhận lại được hàng. Yêu cầu đổi/trả sẽ không còn hiệu lực.
Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Hành
Để đảm bảo quyền lợi của quý khách khi mua hàng tại Tanpham shop, chúng tôi xin đưa ra chính sách bảo hành cho các sản phẩm mà đại lý đang phân phối như sau:
Trường hợp đủ điều kiện bảo hành
Sản phẩm mang bảo hành phải đảm bảo vẫn còn nằm trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (thời gian bảo hành bắt đầu tính từ ngày được ghi trên hóa đơn mua hàng tại Tanpham shop).
Thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành. Thời hạn bảo hành phụ thuộc vào sản phẩm của từng hãng cung cấp khi gặp phải sự cố về kỹ thuật.
Sản phẩm được bảo hành nếu bị hư hỏng do linh kiện, lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc nhà máy.
Khi mang sản phẩm đi bảo hành phải kèm theo phiếu bảo hành, phiếu xuất hàng của Tanpham shop và trên sản phẩm vẫn còn dán tem bảo hành.
Trên sản phẩm đảm bảo vẫn còn nguyên vẹn số máy, tem niêm phong, không bị trầy, rách hay xé mất.
Thông tin về số máy trong phiếu bảo hành, phiếu xuất hàng và sản phẩm phải đảm bảo giống nhau.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành
Tại thời điểm mang sản phẩm tới bảo hành nhưng đã quá hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành
Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng sử dụng sai cách, không đúng theo sách hướng dẫn hoặc không đúng mức điện áp sản phẩm quy định
Tem niêm phong trên sản phẩm bị sửa đổi, dán đè, rách, vỡ, mất
Trên phiếu bảo hành không còn nhìn rõ được thông tin về ngày mua hàng và số serial
Trên phiếu bảo hành và trên sản phẩm số serial có sự sai khác, không trùng khớp hoặc bị mờ, không thể nhận dạng
Sản phẩm không được bảo hành nếu bị va đập, rơi vỡ, trầy xước, móp méo, hoen rỉ, ẩm mốc, hỏa hoạn, thiên tai,…
Không bảo hành đối với trường hợp hư hỏng vỏ máy hay các loại phụ kiện đi kèm (pin điều khiển, dây tín hiệu, dây nguồn, điều khiển từ xa, quạt trên thiết bị, tai nghe, nắn dòng) hoặc thiết bị hư hỏng do cháy nổ
Các sản phẩm đã trải qua sửa chữa trước khi đem đến Tanpham shop đều không được hưởng bảo hành.
Thời hạn bảo hành
Toàn bộ sản phẩm tại Tanpham shop đều được phân phối chính hãng từ các thương hiệu lớn. Toàn bộ sản phẩm quý khách chọn mua đều được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất theo thời hạn: 12 tháng; 24 tháng; 5 năm… tùy theo từng mẫu mã và từng hãng. Tanpham shop sẽ hỗ trợ quý khách trong suốt quá trình thực hiện bảo hành sản phẩm, làm việc trực tiếp với hãng sản xuất.
Trên đây là chính sách bảo hành mà Tanpham shop áp dụng với mọi sản phẩm đang cung cấp.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách này và tuân thủ theo chính sách để có thể được hưởng bảo hành khi sản phẩm xuất hiện sự cố, hư hỏng, tránh những tranh chấp không đáng có giữa đôi bên.
